Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados de Cadastro

• Dados da empresa: nome, CNPJ/CPF, endereço, telefone
• Dados dos usuários: nome, e-mail, telefone, perfil de acesso
• Dados dos motoboys: nome, documento, telefone, dados PIX, placa da moto
• Dados dos clientes: nome, telefone, endereço de entrega

1.2 Dados de Uso

• Registros de entregas e transações
• Logs de acesso e segurança
• Dados de navegação (IP, navegador, dispositivo)
• Cookies essenciais para funcionamento da plataforma

1.3 Dados de Localização

O aplicativo utiliza as permissões:

• ACCESS_FINE_LOCATION (localização precisa)
• ACCESS_COARSE_LOCATION (localização aproximada)
• ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (localização em segundo plano)

Essas permissões permitem que o MotoFlux forneça rastreamento em tempo real, monitoramento de entregas e atualização automática das informações operacionais da plataforma.

• Rastreamento em tempo real: localização dos motoboys durante entregas
• Atualização automática: progresso e status das entregas
• Cálculo de rotas: distância, trajeto e tempo estimado
• Despacho inteligente: seleção de motoboys próximos
• Navegação: integração com aplicativos de mapas e rotas
• Comprovação operacional: registro da posição durante coleta e entrega

1.4 Localização em Segundo Plano (Background Location)

O MotoFlux utiliza a permissão ACCESS_BACKGROUND_LOCATION para permitir o rastreamento contínuo dos motoboys durante a execução das entregas.

A localização pode continuar sendo coletada mesmo quando o aplicativo estiver minimizado, fechado ou não estiver sendo utilizado ativamente na tela do dispositivo.

Essa funcionalidade é necessária para:

• Atualização automática da posição do motoboy
• Monitoramento das entregas em andamento
• Visualização da rota pela empresa contratante
• Registro do trajeto percorrido
• Confirmação de coleta e entrega
• Funcionamento correto do sistema de rastreamento do MotoFlux

O uso da localização em segundo plano ocorre exclusivamente para fins operacionais relacionados às entregas cadastradas na plataforma.

O MotoFlux não utiliza dados de localização para publicidade, marketing comportamental ou venda de informações a terceiros.

1.5 Consentimento para Localização

Ao utilizar o aplicativo, o usuário poderá conceder permissões de localização em primeiro plano e em segundo plano conforme solicitado pelo sistema operacional Android.

O usuário pode revogar essas permissões a qualquer momento através das configurações do dispositivo.

A revogação das permissões de localização poderá impedir o funcionamento correto de recursos de rastreamento, monitoramento e acompanhamento das entregas dentro da plataforma MotoFlux.

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

• Prestação do serviço: funcionamento da plataforma MotoFlux
• Gestão de conta: autenticação, controle de acesso e suporte
• Processamento financeiro: cálculo de repasses e relatórios
• Segurança: prevenção de fraudes e proteção da plataforma
• Comunicação: suporte técnico e atualizações importantes
• Melhorias: análise de uso para aprimoramento do sistema

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados apenas quando:

• Exigido por lei: cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam (hospedagem, processamento de pagamentos) sob acordos de confidencialidade
• Proteção legal: defesa de direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: quando você autorizar expressamente

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: senhas e dados sensíveis são criptografados
• Controle de acesso: diferentes níveis de permissão por perfil
• Monitoramento: logs de auditoria e detecção de anomalias
• Backups seguros: cópias de segurança regulares e criptografadas
• Atualizações: manutenção constante de segurança dos sistemas

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestação do serviço enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprimento de obrigações legais (mínimo 5 anos para dados fiscais)
• Resolução de disputas ou questões contratuais

Após esse período, os dados são excluídos permanentemente de nossos sistemas.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Você também pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, observadas as obrigações legais de retenção. Para isso, acesse a página Exclusão de Conta.

• Confirmação: saber se processamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: tornar dados anônimos quando possível
• Bloqueio: suspender o uso de dados desnecessários
• Eliminação: excluir dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: transferir dados para outro prestador
• Informação: conhecer entidades com quem compartilhamos dados
• Revogação: retirar consentimento quando aplicável

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter você logado durante o uso da plataforma
• Lembrar preferências de interface
• Garantir segurança nas sessões
• Medir performance e identificar melhorias

8. Transferência Internacional

Seus dados são processados e armazenados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantimos proteção adequada através de contratos específicos e medidas de segurança apropriadas.

9. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tais dados, eles serão imediatamente excluídos.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma com antecedência mínima de 30 dias.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos:

• E-mail: Entre em contato através da página de Ajuda
• Resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD

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